Kiemelt ügyfélszolgálati munkatárs

Főbb feladatok:

• Bejövő telefonos és elektronikus üzenetben érkező ügyfélmegkeresések fogadása, szakszerű kezelése, hatékony megválaszolása különös tekintettel a hozzá rendelt kiemelt ügyfelek esetében;
• Napi jelentések és riportok elkészítése és megküldése a kiemelt ügyfelek részére;
• Egykapus kapcsolattartás biztosítása, a hozzá rendelt ügyfelek részéről felmerülő kérések, problémák kezelése;
• Szoros kapcsolattartás az Értékesítési Osztállyal és a hozzá rendelt ügyfelek kiemelt értékesítőivel;
• A hozzá rendelt kiemelt ügyfelek küldeményeinek érintettsége esetén együttműködés a kárügyintéző és reklamációkezelő csoporttal;
• Nemzetközi szállítások esetén folyamatos kapcsolattartás az anyavállalattal és leányvállalataival, a nemzetközi hálózati platformon érkező ticket kommunikáció kezelésén keresztül;
• Rendszeres vevői kommunikáció angol nyelven.

Az álláshoz tartozó elvárások:

• kommunikációképes angol nyelvismeret szóban és írásban
• érettségi bizonyítvány
• magabiztos MS Office ismeretek
• önálló, precíz, hatékony és kitartó munkavégzés
• nyitott, projekt szemléletű gondolkodás, jó logikai és problémamegoldó készség

Az állás betöltéséhez előnyt jelent:

• hasonló területen szerzett gyakorlat

Amit biztosítunk:

• Érdekes, változatos munka,
• home office lehetőség,
• motiváló juttatási csomag,
• munkába járás támogatása,
• munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása,
• fiatalos és vidám munkahelyi légkör,
• szakmai tréningek,
• biztos, nemzetközi háttér.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed, kérjük, juttasd el hozzánk fényképpel ellátott szakmai önéletrajzod.